Chính sách giao hàng
Cập nhật lần cuối: Ngày 10 tháng 5 năm 2022
Về Leinné
Leinné là một thương hiệu sang trọng sinh thái được tìm thấy vào tháng 1 năm 2017 dựa trên doanh nghiệp thuộc sở hữu gia đình của chúng tôi, đã bắt đầu làm mũ 20 năm trước. Sự khéo léo luôn là giá trị cốt lõi của Leinné: Vật liệu tự nhiên của chúng tôi được lựa chọn cẩn thận và một số chi tiết nhất định chỉ có thể được tạo ra bởi những người thợ thủ công có kinh nghiệm, những người đã làm việc tại Atelier của chúng tôi kể từ khi chúng tôi bắt đầu, chúng tôi làm việc cùng nhau để làm cho các đối tượng đẹp và được thực hiện để cuối cùng; Chúng tôi sản xuất mũ vượt thời gian, túi xách và quần áo cho du lịch với chất lượng truyền thống và ý thức đương đại. Leinné là nơi di sản đáp ứng sự hiện đại.
Khi đặt hàng, bạn sẽ được yêu cầu chọn vận chuyển vận chuyển mong muốn của mình. Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên vị trí của bạn.
Chi phí vận chuyển của đơn đặt hàng của bạn sẽ dựa trên dịch vụ vận chuyển bạn chọn trên trang tổng quan đơn đặt hàng trước khi bạn xác nhận đơn đặt hàng của mình. Chi phí vận chuyển được thêm vào này sẽ được thêm vào tổng giá của các sản phẩm trong đơn đặt hàng của bạn, cùng với thuế.
Đối với mỗi đơn hàng, chúng tôi cần 48 giờ làm việc để xử lý. Nếu bạn đặt hàng trong thời gian quảng cáo, thời gian có thể dài hơn. Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để xử lý đơn hàng của bạn càng nhanh càng tốt.
Tại Việt Nam, chúng tôi có vận chuyển rõ ràng cho các sản phẩm sẵn sàng để mất 1-2 ngày và vận chuyển tiêu chuẩn mất 3-5 ngày. Ở các quốc gia khác, bạn sẽ nhận được các sản phẩm sẵn sàng trong vòng 3-7 ngày làm việc để vận chuyển rõ ràng và trong vòng 8-15 ngày để vận chuyển tiêu chuẩn. Đối với các sản phẩm đặt hàng trước mà chúng tôi phải thực hiện, thông thường mất 15-20 ngày hoặc hơn nếu các mặt hàng bạn đặt hàng có chi tiết tùy chỉnh cụ thể.
Trong trường hợp đơn đặt hàng của bạn có cả sản phẩm sẵn sàng và các sản phẩm đặt hàng trước, hàng hóa sẽ được giao sau khi chúng tôi hoàn thành việc chuẩn bị tất cả các sản phẩm. Nếu bạn muốn nhận các sản phẩm sẵn sàng sớm hơn, vui lòng đặt hàng riêng với các sản phẩm đặt hàng trước.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào thời hạn vận chuyển của từng sản phẩm và có thể dài hơn ở khu vực diễn ra các chương trình khuyến mãi.
Ở tất cả các quốc gia, bạn sẽ nhận được các sản phẩm đặt hàng trước trong khung thời gian được chỉ định trên mô tả của sản phẩm. Thông thường phải mất 15-20 ngày đối với các mục đặt hàng trước hoặc nhiều hơn nếu các mục bạn đặt hàng có chi tiết tùy chỉnh cụ thể. Trong trường hợp đơn đặt hàng của bạn có cả sản phẩm chung và sản phẩm đặt hàng trước, hàng hóa sẽ được giao sau khi chúng tôi hoàn thành việc chuẩn bị tất cả các sản phẩm. Nếu bạn muốn nhận các sản phẩm có sẵn sớm hơn, bạn cần đặt một đơn đặt hàng khác cho các sản phẩm có sẵn riêng biệt với các mặt hàng đặt hàng trước.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào thời hạn vận chuyển của từng sản phẩm và có thể dài hơn ở khu vực diễn ra các chương trình khuyến mãi. Chúng tôi cảm ơn bạn đã kiên nhẫn của bạn.
Nếu bạn vẫn chưa nhận được đơn đặt hàng của mình vào thời gian dự kiến, hãy gửi email cho chúng tôi với tên đầy đủ và mã đặt hàng của bạn để chúng tôi có thể giúp bạn kiểm tra nó. Leinné sẽ không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do hải quan gây ra. Đôi khi việc giao hàng bị chậm tiến độ vì những lý do vượt quá tầm kiểm soát của chúng tôi.
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về việc vận chuyển đơn đặt hàng của bạn khi nó đến nước bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ.
Bạn phải đảm bảo địa chỉ của bạn là chính xác. Trong trường hợp giao hàng không thành công đến địa chỉ của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo e-mail để thông báo cho bạn. Nếu sau 7 ngày mà không có bất kỳ phản hồi nào từ bạn, đơn đặt hàng sẽ được tự động gửi lại cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn trong vòng 14 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được mặt hàng được trả lại. Xin lưu ý phí vận chuyển, trả lại phí vận chuyển, hải quan và thuế không được hoàn lại.
Sản phẩm sẽ được chuyển đến địa chỉ được cung cấp. Địa chỉ được cung cấp này phải là nhà của bạn, một cá nhân được bạn hoặc một công ty (công ty của bạn) ủy quyền. Chúng tôi không thể giao cho các khu vực chiến tranh hoặc hộp thư.
Vui lòng mở và kiểm tra đơn đặt hàng của bạn khi nhận được. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm được giao cho bạn, bạn nên lưu ý chúng (hộp có dấu hiệu không được hộp, sản phẩm bị hỏng, ...) và đăng nhập vào thông báo giao hàng nếu có thể. Nếu sản phẩm không phù hợp với đơn đặt hàng của bạn hoặc bạn không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể trả lại, trao đổi hoặc yêu cầu hoàn lại tiền theo các điều khoản và chính sách được quy định trong phần "Chính sách hoàn trả và trao đổi chính sách.
Nếu bạn muốn nhận đơn đặt hàng trực tiếp tại các địa điểm chính thức của Leinné, vui lòng giới thiệu bản thân với nhân viên bán hàng và bằng chứng về danh tính của bạn. Trong trường hợp bạn muốn một bên thứ ba giúp bạn nhận đơn đặt hàng tại cửa hàng, người này cần cung cấp email xác minh đơn hàng (được gửi cho bạn sau khi đơn đặt hàng hoàn thành) và bằng chứng về danh tính của người đó cho nhân viên bán hàng.
Bạn có 24 ngày để nhận đơn đặt hàng từ cửa hàng từ ngày bạn nhận được email xác minh đơn đặt hàng từ chúng tôi. Sau 24 ngày, đơn đặt hàng của bạn sẽ bị hủy và bạn sẽ được hoàn trả vào tài khoản của mình.
Trong mọi trường hợp, vui lòng gửi email đến sales@leinne.com để cho chúng tôi biết vấn đề của bạn và lý do bạn muốn trao đổi hoặc trả lại. Dịch vụ khách hàng sẽ giúp bạn và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Các sản phẩm sau đây không thể được trả lại và trao đổi: các sản phẩm tùy chỉnh, sản phẩm viết tắt, loạt couture, bán sản phẩm.
Về chính sách hoàn tiền của Leinné, Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hoàn lại tiền hoặc trả lại, nhưng chỉ chấp nhận trao đổi thiết kế giá trị bằng hoặc lớn hơn nếu nó là Đã gửi lại trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận đơn đặt hàng, Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại. Leinné có thể cấp các phần mở rộng cho giai đoạn này cho một số trường hợp và sản phẩm đặc biệt theo quyết định của mình.
Sản phẩm chỉ có thể được trao đổi một lần.
Các yêu cầu hoàn trả hoặc hoàn trả chỉ được chấp nhận nếu các sản phẩm được tìm thấy khiếm khuyết tại thời điểm mua. Bên cạnh đó, chính sách trao đổi là Không được áp dụng cho các sản phẩm tùy chỉnh, sản phẩm sản xuất ban đầu, sê-ri couture, bán sản phẩm.
Vui lòng có sẵn số đơn đặt hàng của bạn và cung cấp một lý do cho yêu cầu của bạn để tăng tốc quá trình. Yêu cầu của bạn sẽ được xem xét trong một Tiêu chuẩn 2 ngày Thời gian phản hồi và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua liên hệ ưa thích của bạn về kết quả. Chúng tôi có quyền mở rộng thời gian phản hồi tiêu chuẩn trong các trường hợp đặc biệt với thông báo trước cho bạn.
Nếu một khách hàng trở lại tuân thủ các điều kiện được chấp nhận để bổ sung, Leinné sẽ sử dụng những nỗ lực hợp lý để ghi nhận khoản hoàn trả đến thẻ tín dụng của khách hàng hoặc tài khoản paypal không muộn hơn mười bốn (14) ngày Sau khi nhận được mặt hàng được trả lại bởi Leinné Căn hộ hoặc Leinné Paris Studio.
Các mặt hàng được trả lại phải được bảo quản trong tình trạng tốt với bao bì ban đầu, với thẻ giấy, thẻ xác thực và hộp và bất kỳ món quà bổ sung nào của đơn đặt hàng, không có thiệt hại và có thể bán được. Nếu không, Leinné có quyền từ chối chấp nhận lợi nhuận.
Chi phí vận chuyển, thuế hải quan và thuế bán hàng là không hoàn lại. Tuy nhiên, bạn có thể phục hồi chúng bằng cách liên hệ với Cục Hải quan địa phương hoặc bằng cách thuê một nhà môi giới hải quan.
Khi một rủi ro do các sự kiện bất khả kháng xảy ra, bên liên quan đến rủi ro phải thông báo cho bên kia trong vòng 15 ngày kể từ vụ việc, bằng e-mail. . Rủi ro bất khả kháng có thể bao gồm các cuộc đình công, đóng cửa, bạo loạn, tẩy chay hoặc các hành vi khác có tính chất công nghiệp hoặc tranh chấp thương mại, bất ổn dân sự, nổi dậy, chiến tranh, khủng bố, thời tiết xấu, dịch bệnh, phương tiện hoặc vật tư bị chặn , lũ lụt, thiệt hại nước, hạn chế theo luật định, sửa đổi luật pháp hoặc quy định về thay đổi tiếp thị, lỗi máy tính, chặn viễn thông, bao gồm các mạng viễn thông có dây hoặc không dây và bất kỳ trường hợp nào khác không theo quyết định của các bên, ngăn chặn hợp đồng .
Tất cả các trách nhiệm của các bên đều không hợp lệ trong khi rủi ro bất khả kháng xảy ra mà không có bất kỳ khoản bồi thường nào. Nếu những rủi ro này kéo dài hơn 3 tháng, hợp đồng giữa hai bên sẽ bị chấm dứt mà không có bên chịu trách nhiệm bồi thường hợp đồng cho bên kia.