1. Chương trình Leinné Loyalty là gì?

Leinné Loyalty Program là là chương trình độc quyền của Leinné với những ưu đãi hấp dẫn. Chương trình có các gói đăng ký theo các hạng khác nhau (Entry point, Conversant, Novis, Delice), mỗi gói bao gồm các quyền lợi và ưu đãi hấp dẫn. 

Với mỗi lần mua sắm tại Leinné (trực tuyến hoặc tại cửa hàng), bạn sẽ tích lũy điểm để quy đổi thành những phần quà.

Với mỗi 1,000,000VND/$42/€38 được thanh toán hợp lệ, bạn sẽ nhận 01 điểm. Điểm sẽ được tích luỹ và quy đổi thành Giỏ quà đặc biệt cuối năm.

Nếu có bất cứ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Leinné qua email cr@leinne.com.

2. Làm sao để tham gia chương trình Leinné Loyalty? 

Bạn có thể tham gia Chương trình bằng cách mua gói thành viên trên trang web leinne.com hoặc liên hệ với đại diện bán hàng của chúng tôi.

3. Làm sao để sử dụng các vouchers và ưu đãi trong gói thành viên tôi đã mua?

Sau khi hoàn tất thanh toán gói thành viên, bạn sẽ nhận được email có mã voucher độc nhất được liên kết với email và thông tin cá nhân của bạn. Chỉ khi nhập đúng thông tin bạn cung cấp khi đăng ký thành viên, bạn mới được sử dụng mã voucher.

Áp dụng khi mua sắm trên website leinne.com: Sử dụng voucher bằng cách nhập mã khi check out.

Áp dụng khi mua sắm tại cửa hàng: Liên hệ nhân viên bán hàng để sử dụng voucher. Vui lòng sử dụng tài khoản mạng xã hội chính chủ và cung cấp bằng chứng mua hàng để chúng tôi biết bạn là người sử dụng voucher.

4. Cách tính và tích luỹ Điểm của Chương trình?

Với mỗi 1,000,000VND/$42/€38 được thanh toán khi mua sắm tại Leinné (trực tuyến hoặc tại cửa hàng), bạn sẽ tích lũy 01 điểm. Phí giao hàng, thuế và các loại phí khác không được tính điểm.

Điểm được tính sẽ hiển thị là đang chờ xử lý trong dashboard của bạn trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng. Điểm chỉ được tính cho các giao dịch đã hoàn tất. Điểm được xác nhận sau 30 ngày, trừ đi giá trị điểm tương ứng của bất kỳ mặt hàng nào được trả lại. Lưu ý, bạn sẽ không được tính Điểm khi mua thẻ quà tặng (gift cards).

5. Tôi có thể làm gì với Điểm của mình?

Bạn sẽ nhận được giỏ quà đặc biệt cuối năm từ Chương trình Leinné Loyalty, có giá trị tương ứng với số điểm bạn đã tích lũy được tính đến ngày 24 tháng 11 của năm (thời điểm chúng tôi chốt điểm tích lũy trong năm để chuẩn bị phần quà).

6. Tôi có thể từ chối quy đổi điểm thành quà cho năm nay và bảo lưu điểm để tích luỹ tiếp cho năm tiếp theo không?

Bạn có thể. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo duy trì tư cách thành viên đến ngày 24 tháng 11 của năm tiếp theo.

Nếu gói thành viên của bạn hết hạn và không được gia hạn, điểm tích lũy của bạn sẽ mất hiệu lực và chỉ được tính lại từ đầu kể từ khi bạn gia hạn hoặc đăng ký gói mới.

7. Làm sao để tôi gia hạn gói thành viên?

Bạn cần bật chế độ Auto-renew khi đăng ký thành viên. Gói thành viên của bạn sẽ tự động được gia hạn ngay sau khi hết hạn.

Bạn sẽ nhận được email nhắc nhở từ Leinné trước khi gói thành viên của bạn hết hạn, kèm theo link hướng dẫn gia hạn.

8. Làm sao để tôi theo dõi điểm tích lũy và hạng thành viên của mình?

Bạn có thể truy cập tài khoản của bạn tại leinne.com hoặc liên hệ với chúng tôi qua cr@leinne.com để theo dõi Điểm, hạng thành viên và các ưu đãi hiện tại của mình. 

9. Nếu tôi huỷ đơn hàng, Điểm có được tích luỹ không?

Nếu bạn huỷ một đơn hàng, số điểm tích lũy tương ứng của đơn hàng đó sẽ không được xác nhận.

10. Làm thế nào để tôi sử dụng các quyền lợi của mình?

Bạn có thể xem các quyền lợi của mình tại phần “Tài khoản của tôi” trên website leinne.com.

Bạn có thể sử dụng voucher quyền lợi của mình tại phần checkout khi mua sắm trên website. Tại đây, bạn sẽ thấy được những quyền lợi có thể áp dụng. Lựa chọn quyền lợi mà bạn muốn sử dụng và nhấn “Áp dụng”.

Hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng ký nhận email về Chương trình Leinné Loyalty để cập nhật những thông tin mới nhất về quyền lợi thành viên.

11. Tôi có thể chuyển tư cách thành viên và quyền lợi của mình cho người khác không?

Bạn không thể chuyển (hoặc bán) Điểm hoặc quyền lợi cho người khác. Bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ có thực hiện việc này sẽ mất toàn bộ số điểm đã tích lũy được và có thể bị đình chỉ.

12. Giỏ quà cuối năm là gì và làm thế nào để tôi được nhận?

Vui lòng xem mục Giỏ quà cuối năm để biết thêm chi tiết.

13. Điểm của tôi có thể được quy đổi để nhận Giỏ quà cuối năm nếu gói thành viên của tôi hết hạn trước ngày 24 tháng 11 khônG?

Trong trường hợp gói thành viên của bạn hết hạn trước ngày 24 tháng 11, bạn cần gia hạn có thành viên để có thể nhận Giỏ quà cuối năm.

Giỏ quà cuối năm chỉ dành cho thành viên hợp lệ tại thời điểm chốt điểm tích lũy.

Điểm tích lũy chỉ có hiệu lực khi tư cách thành viên được duy trì liên tục. Nếu gói thành viên của bạn hết hạn và không được gia hạn ngay, điểm tích lũy sẽ chỉ được tính từ thời điểm kích hoạt gói thành viên mới. Toàn bộ điểm tích lũy trước đó sẽ không còn hiệu lực.

14. Làm thế nào để huỷ hoặc đổi gói thành viên?

Gói thành viên một khi đã được thanh toán sẽ không được hoàn tiền.

Nếu bạn muốn thay đổi sang một gói thành viên khác hạng, bạn cần phải thanh toán toàn bộ gói thành viên mới.

15. Nếu gói thành viên của tôi đã tự động gia hạn nhưng tôi không muốn tiếp tục tư cách thành viên, tôi phải làm gì?

Chúng tôi sẽ thông báo đến bạn trước khi gói thành viên của bạn hết hạn. Nếu bạn quên tắt chế độ tự động gia hạn và gói thành viên mới đã được thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 1 tuần để được hoàn tiền.

Gói thành viên mới gia hạn phải còn nguyên, chưa được sử dụng.