Politique d'expédition

Lors de la commande, il vous sera demandé de sélectionner votre transport d'expédition souhaité. Les frais d'expédition seront facturés en fonction de votre position.

Le coût d'expédition de votre commande sera basé sur le service d'expédition que vous avez sélectionné sur la page d'aperçu de la commande avant de confirmer votre commande. Ce coût d'expédition ajouté sera ajouté au prix total des produits dans votre commande, ainsi que de taxes.

Pour chaque commande, nous avons besoin de 48 heures de travail pour traiter. Si vous passez une commande pendant la période de promotion, le temps peut être plus long. Nous faisons toujours de notre mieux pour traiter votre commande aussi rapidement que possible.

Pour le Vietnam, nous proposons l’expédition express (pour les produits prêts à être expédiés) qui prend 1 à 2 jours et une expédition standard qui prend 3 à 5 jours. Pour les autres pays, pour les produits prêts à être expédiés, vous recevrez vos produits sous 3 à 7 jours ouvrables pour l’expédition express, et sous 8 à 15 jours pour l’expédition standard. 

Pour les produits en pré-commande que nous devons fabriquer, le délai est normalement de 15 à 20 jours, voire plus si les articles que vous commandez comportent des détails personnalisés spécifiques.

Si votre commande contient à la fois des produits prêts à être expédiés et des produits en pré-commande, les produits seront expédiés en une fois, dès que nous aurons terminé la préparation de tous les produits. Si vous souhaitez recevoir les produits prêts à être expédiés plus tôt, veuillez diviser votre commande en deux commandes séparées : l’une avec les produits prêts à être expédiés, l’autre avec les produits en pré-commande.

Le délai de livraison peut légèrement varier en fonction du délai d’expédition de chaque produit, et peut être plus long dans les régions où se déroulent les campagnes de promotion.

Les produits suivants ne peuvent être ni repris ni échangés : produits personnalisés, produits à initiales, séries Couture, produits soldés.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande par l'heure prévue, envoyez-nous un email avec votre nom complet et votre code de commande afin que nous puissions vous aider à vérifier. Leinné ne sera pas responsable des retards causés par les douanes. Parfois, les livraisons sont en retard sur les raisons de notre contrôle.

Si vous souhaitez plus d'informations sur l'expédition de votre commande une fois qu'il arrive dans votre pays, veuillez nous contacter, nous sommes toujours heureux d'aider.

Vous devez vous assurer que votre adresse est correcte. En cas de livraison infructueuse à votre adresse, nous vous enverrons une notification par courrier électronique pour vous informer. Si, après 7 jours sans réponse de votre part, la commande sera automatiquement renvoyée à nous. Nous vous rembourserons dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons l'article retourné. Veuillez noter que les frais d'expédition, les frais d'expédition, les douanes et les taxes ne sont pas remboursables.

Les produits seront livrés à l'adresse fournie. Cette adresse fournie doit être votre maison, une personne autorisée par vous ou une entreprise (votre entreprise). Nous ne pouvons pas livrer aux zones de guerre ou aux boîtes à lettres.

Veuillez ouvrir et vérifier votre commande lorsque vous recevez. S'il y a un problème avec le produit qui vous est livré, vous devez les notons (la case affiche les signes d'une boîte à rebours, le produit est endommagé, ...) et vous connectez à l'avis de livraison si possible. Si le produit n'est pas conforme à votre commande ou que vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner, l'échanger ou demander un remboursement conformément aux termes et stratégies spécifiés dans la section "Remboursement et politique d'échange".

Si vous souhaitez passer votre commande directement aux emplacements officiels de Leinné, veuillez vous présenter au vendeur et aux preuves de votre identité. Si vous souhaitez qu'un tiers vous aidez à choisir votre commande au magasin, cette personne doit fournir le courrier électronique de vérification de la commande (qui vous a été envoyé après la fin de la commande) et la preuve de l'identité de la personne au vendeur.

Vous avez 24 jours pour prendre votre commande du magasin à partir du jour où vous recevez le courrier électronique de vérification de la commande de notre part. Après 24 jours, votre commande sera annulée et vous serez remboursé sur votre compte.

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