Politique d'expédition
Lors de la commande, il vous sera demandé de sélectionner le transport d'expédition souhaité. Le coût d'expédition sera facturé en fonction de votre emplacement.
Le coût d'expédition de votre commande sera basé sur le service d'expédition que vous choisissez sur la page Présentation de la commande avant de confirmer votre commande. Ce coût d'expédition supplémentaire sera ajouté au prix total des produits dans votre commande, ainsi que des taxes.
Pour chaque commande, nous avons besoin de 48 heures de travail pour traiter. Si vous passez une commande pendant la période de promotion, le temps peut être plus long. Nous faisons toujours de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible.
Au Vietnam, nous avons des expéditions express pour les produits prêts à l'emploi qui prennent 1 à 2 jours et l'expédition standard qui prend 3 à 5 jours. Dans d'autres pays, vous recevrez les produits prêts à l'emploi dans les 3 à 7 jours ouvrables pour l'expédition express et dans les 8-15 jours pour l'expédition standard.
Pour les produits de précommande que nous devons fabriquer, il faut normalement 15 à 20 jours ou plus si les articles que vous commandez ont des détails personnalisés spécifiques.
Dans le cas où votre commande a à la fois des produits prêts à l'emploi et des produits de précommande, les marchandises seront livrées après avoir terminé la préparation de tous les produits. Si vous souhaitez recevoir des produits prêts à l'emploi plus tôt, veuillez passer une commande distincte avec les produits de précommande.
Le délai de livraison peut changer en fonction de la durée d'expédition de chaque produit et peut être plus long dans la zone où les programmes de promotion ont lieu.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés et échangés: produits sur mesure, produits initiales, séries de couture, sProduits de bière.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande à l'heure prévue, envoyez-nous un e-mail avec votre nom complet et votre code de commande afin que nous puissions vous aider à le vérifier. Leinné ne sera pas responsable des retards causés par les coutumes. Parfois, les livraisons sont en retard pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Si vous souhaitez plus d'informations sur l'expédition de votre commande une fois qu'elle sera arrivée dans votre pays, veuillez nous contacter, nous sommes toujours heureux de vous aider.
Vous devez vous assurer que votre adresse est correcte. En cas de livraison infructueuse à votre adresse, nous enverrons une notification par e-mail pour vous informer. Si après 7 jours sans aucune réponse de votre part, la commande nous sera automatiquement renvoyée. Nous vous rembourserons dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons l'article retourné. Veuillez noter les frais d'expédition, les frais d'expédition, les douanes et les taxes ne sont pas remboursables.
Les produits seront livrés à l'adresse fournie. Cette adresse fournie doit être votre maison, une personne autorisée par vous ou une entreprise (votre entreprise). Nous ne pouvons pas livrer aux zones de guerre ou aux boîtes à lettres.
Veuillez ouvrir et vérifier votre commande lors de la réception. S'il y a un problème avec le produit qui vous est livré, vous devez les noter (la case affiche des signes d'être déballé, le produit est endommagé, ...) et se connecter à l'avis de livraison si possible. Si le produit n'est pas conforme à votre commande, ou si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner, l'échanger ou demander un remboursement en fonction des conditions et politiques spécifiées dans la section «REMBUD ET POLITIQUE D'ÉCHANGE».
Si vous souhaitez prendre votre commande directement dans les emplacements officiels de Leinné, veuillez vous présenter au vendeur et les preuves de votre identité. Si vous souhaitez qu'un tiers vous aide à récupérer votre commande au magasin, cette personne doit fournir l'e-mail de vérification de la commande (qui vous a été envoyé une fois la commande terminée) et la preuve de l'identité de la personne au vendeur.
Vous avez 24 jours pour prendre votre commande dans le magasin depuis le jour où vous recevez l'e-mail de vérification de la commande de notre part. Après 24 jours, votre commande sera annulée et vous serez remboursé sur votre compte.