Politique de livraison
Dernière mise à jour: 10 mai 2022
À propos de Leinné
Leinné est une marque de luxe écologique trouvée en janvier 2017 basée sur notre entreprise familiale, qui a commencé à fabriquer des chapeaux il y a 20 ans. L'artisanat est toujours la valeur fondamentale de Leinné: nos matériaux naturels sont soigneusement sélectionnés, et certains détails ne peuvent être créés que par des artisans expérimentés qui travaillent dans notre atelier depuis notre début, nous travaillons ensemble pour faire des objets qui sont tous les deux beaux et fait durer; Nous produisons des chapeaux, des sacs et des vêtements intemporels pour voyager avec une qualité traditionnelle et un sentiment de contemporain. Leinné est l'endroit où le patrimoine rencontre la modernité.
Lors de la commande, il vous sera demandé de sélectionner le transport d'expédition souhaité. Le coût d'expédition sera facturé en fonction de votre emplacement.
Le coût d'expédition de votre commande sera basé sur le service d'expédition que vous choisissez sur la page Présentation de la commande avant de confirmer votre commande. Ce coût d'expédition supplémentaire sera ajouté au prix total des produits dans votre commande, ainsi que des taxes.
Pour chaque commande, nous avons besoin de 48 heures de travail pour traiter. Si vous passez une commande pendant la période de promotion, le temps peut être plus long. Nous faisons toujours de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible.
Au Vietnam, nous avons des expéditions express pour les produits prêts à l'emploi qui prennent 1 à 2 jours et l'expédition standard qui prend 3 à 5 jours. Dans d'autres pays, vous recevrez les produits prêts à l'emploi dans les 3 à 7 jours ouvrables pour l'expédition express et dans les 8-15 jours pour l'expédition standard. Pour les produits de précommande que nous devons fabriquer, il faut normalement 15 à 20 jours ou plus si les articles que vous commandez ont des détails personnalisés spécifiques.
Dans le cas où votre commande a à la fois des produits prêts à l'emploi et des produits de précommande, les marchandises seront livrées après avoir terminé la préparation de tous les produits. Si vous souhaitez recevoir des produits prêts à l'emploi plus tôt, veuillez passer une commande distincte avec les produits de précommande.
Le délai de livraison peut changer en fonction de la durée d'expédition de chaque produit et peut être plus long dans la zone où les programmes de promotion ont lieu.
Dans tous les pays, vous recevrez les produits de précommande dans le délai indiqué sur la description du produit. Il faut normalement 15-20 jours pour les articles en précommande ou plus si les éléments que vous commandez ont des détails personnalisés spécifiques. Dans le cas où votre commande a à la fois des produits communs et des produits de précommande, les marchandises seront livrées après avoir terminé la préparation de tous les produits. Si vous souhaitez recevoir des produits disponibles plus tôt, vous devez passer une autre commande pour les produits disponibles séparément des articles en précommande.
Le délai de livraison peut changer en fonction de la durée d'expédition de chaque produit et peut être plus long dans la zone où les programmes de promotion ont lieu. Nous vous remercions pour votre patience.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande à l'heure prévue, envoyez-nous un e-mail avec votre nom complet et votre code de commande afin que nous puissions vous aider à le vérifier. Leinné ne sera pas responsable des retards causés par les coutumes. Parfois, les livraisons sont en retard pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Si vous souhaitez plus d'informations sur l'expédition de votre commande une fois qu'elle sera arrivée dans votre pays, veuillez nous contacter, nous sommes toujours heureux de vous aider.
Vous devez vous assurer que votre adresse est correcte. En cas de livraison infructueuse à votre adresse, nous enverrons une notification par e-mail pour vous informer. Si après 7 jours sans aucune réponse de votre part, la commande nous sera automatiquement renvoyée. Nous vous rembourserons dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons l'article retourné. Veuillez noter les frais d'expédition, les frais d'expédition, les douanes et les taxes ne sont pas remboursables.
Les produits seront livrés à l'adresse fournie. Cette adresse fournie doit être votre maison, une personne autorisée par vous ou une entreprise (votre entreprise). Nous ne pouvons pas livrer aux zones de guerre ou aux boîtes à lettres.
Veuillez ouvrir et vérifier votre commande lors de la réception. S'il y a un problème avec le produit qui vous est livré, vous devez les noter (la case affiche des signes d'être déballé, le produit est endommagé, ...) et se connecter à l'avis de livraison si possible. Si le produit n'est pas conforme à votre commande, ou si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner, l'échanger ou demander un remboursement en fonction des conditions et politiques spécifiées dans la section «REMBUD ET POLITIQUE D'ÉCHANGE».
Si vous souhaitez prendre votre commande directement dans les emplacements officiels de Leinné, veuillez vous présenter au vendeur et les preuves de votre identité. Si vous souhaitez qu'un tiers vous aide à récupérer votre commande au magasin, cette personne doit fournir l'e-mail de vérification de la commande (qui vous a été envoyé une fois la commande terminée) et la preuve de l'identité de la personne au vendeur.
Vous avez 24 jours pour prendre votre commande dans le magasin depuis le jour où vous recevez l'e-mail de vérification de la commande de notre part. Après 24 jours, votre commande sera annulée et vous serez remboursé sur votre compte.
Dans tous les cas, veuillez envoyer un e-mail à sales@leinne.com pour nous faire part de votre problème et la raison pour laquelle vous souhaitez un échange ou un retour. Le service client vous aidera et guidera les prochaines étapes.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés et échangés: produits sur mesure, produits initiales, série Couture, vente de produits.
Sur la politique de remboursement de Leinné, Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement ou de retour, mais n'acceptez que l'échange d'une conception de valeur égale ou supérieure s'il est renvoyé dans les 3 jours à compter de la date de réception de la commande, le client est responsable du coût d'expédition de retour. Leinné peut accorder des extensions à cette période pour certains cas et produits spéciaux à sa discrétion.
Les produits ne peuvent être échangés qu'une seule fois.
Les demandes de remboursement ou de retour ne sont acceptées que si les produits sont jugés défectueux au moment de l'achat. De plus, la politique d'échange est Non appliqué à des produits sur mesure, des produits de fabrication initiale, des séries de couture, des produits de vente.
Veuillez avoir votre numéro de commande disponible et fournir une raison pour votre demande afin d'accélérer le processus. Votre demande sera examinée dans un 2 jours standard Période de réponse et nous vous informerons via votre contact préféré des résultats. Nous nous réservons le droit d'étendre le temps de réponse standard dans des cas exceptionnels avec un préavis préalable.
Si le retour d'un client est conforme à les conditions acceptées pour réapprovisionner, Leinné utilisera des efforts raisonnables pour créditer le remboursement à la carte de crédit du client ou au compte PayPal au plus tard quatorze (14) jours Après réception de l'article retourné par Leinné Apartment ou Leinné Paris Studio.
Les articles retournés doivent être conservés en bon état avec son emballage d'origine, avec des étiquettes papier, des cartes d'authenticité et une boîte et tout cadeau supplémentaire de la commande, sans dégâts, et sont vendables. Sinon, Leinné se réserve le droit de refuser d'accepter un retour.
Les frais d'expédition, les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables. Cependant, vous pourrez peut-être les récupérer en contactant votre bureau de douane local ou en embauchant un courtier en douane.
Lorsqu'un risque dû aux événements de force majeure se produit, la partie impliquée dans le risque doit informer l'autre partie dans les 15 jours suivant l'incident, par e-mail. (Si vous êtes une partie connexe, vous pouvez envoyer un e-mail à leinne.brand@gmail.com, si Leinné est une fête liée, Leinné vous enverra un e-mail). Les risques de force majeure peuvent inclure des grèves, des fermetures, des émeutes, des boycotts ou d'autres actes de nature industrielle ou de litiges commerciaux, de troubles civils, d'insurrection, de guerre, de terrorisme, de mauvais temps, d'épidémie, de véhicules ou de fournitures bloquées pour quelque raison que ce soit, des tremblements de terre, des feux, des tempêtes , les inondations, les dommages causés par l'eau, les restrictions légales, la modification des lois ou des réglementations sur la modification du marketing, les erreurs informatiques, le blocage des télécommunications, y compris les réseaux de télécommunications câblés ou sans fil, et toute autre circonstance qui n'est pas à la discrétion des parties, empêchant le contrat de procéder à mesure que convenu sur convenu de convenu de contention de la discrétion des parties, de la procédure à condition que contenus sur les contentions de la discrétion des parties, de procéder à mesure que convenu sur convenu du convenu du convenu du convenu du convenu du convenu du convenu du convenu du convenu du convenu du convenu du convenu du convenu du convenu du convenu du conac .
Toutes les responsabilités des parties ne sont pas valides tandis que les risques de force majeure se produisent sans aucune compensation. Si ces risques durent plus de 3 mois, le contrat entre les deux parties sera résilié sans que l'une ou l'autre partie soit responsable de l'indemnisation du contrat à l'autre.